Saat Anda mencari jasa layanan marketing digital di internet, banyaknya mungkin membuat Anda bingung menentukan pilihan. Terlebih masing-masing agensi menawarkan harga dan layanan yang begitu kompetitif. Lantas apa saja ciri dari suatu creative digital agency profesional itu?
9 Ciri Creative Digital Agency Profesional
Mungkin hal pertama yang bisa Anda jadikan pegangan saat memilih creative digital agency masih sama dengan layanan jasa lainnya yang ditawarkan secara online. Namun dengan karakteristik layanannya di bidang jasa marketing digital, maka ada beberapa kriteria yang bisa Anda perhatikan. Nah, berikut ini beberapa ciri agensi digital yang mencerminkan profesionalisme mereka, mulai dari website, media sosial hingga layanannya:
1. Ciri di Website Layanannya
Sebagai agensi di bidang digital, sudah seharusnya penyedia layanan ini menampilkan website yang kredibel. Website agensi tersebut bisa Anda nilai mulai dari tampilannya yang intuitif dan responsif. Selain itu, ada pula poin khusus yang harus ada pada situs ini, yaitu:
- Kontak Layanan; Anda harus bisa menemukan tombol untuk langsung menghubungi mereka, entah itu email, SMS, WhatsApp maupun media sosial lainnya. Semakin lengkap kontak yang disediakan, bisa menjadi penanda profesionalisme karena mereka paham bahwa calon klien bisa berada di mana saja dan memiliki preferensi kontak mereka sendiri.
- Portofolio; tampilan hasil kerja dan daftar klien yang sudah dilayani juga wajib ada pada website agensi. Dari portofolio ini, calon klien dapat menilai dan memverifikasi sendiri bagaimana riwayat kinerja agensi digital tersebut.
- Portofolio tim; tak sedikit agensi yang berani memajang siapa saja pekerja profesional mereka beserta portofolio masing-masing. Mulai dari copywriter, desainer sampai pakar SEO dan hasil pekerjaannya mungkin saja ditampilkan untuk meningkatkan keterpercayaan layanan mereka.
- Alamat kantor; meskipun ditawarkan online, layanan yang profesional juga siap untuk diajak bekerjasama oleh bisnis di sekitar wilayah mereka. Selain untuk meningkatkan trust, banyak pula layanan profesional yang juga menyertakan alamat kantor mereka di website-nya.
2. Ciri di Akun Media Sosial
Untuk lebih meyakinkan diri Anda, cek juga akun media sosial resmi milik agensi. Ini karena jasa layanan ini pastinya juga akan menggunakan kanal media sosial untuk mempromosikan layanan mereka.
- Aktivitas postingan dan responsivitas; dari sini, Anda bisa menilai bagaimana aktivitas agensi untuk memastikan konsistensi mereka dalam memberikan pelayanan. Anda juga bisa mengetahui sejak kapan mereka eksis dan bagaimana sikapnya dalam melayani para calon klien.
- Testimoni positif; ulasan positif mungkin disajikan di website agensi, tapi tak ada salahnya pula untuk mempelajari bagaimana ulasan pengguna di media sosial. Pastikan saja agensi mendapatkan penilaian positif, bahkan Anda juga bisa menghubungi pembeli ulasan tersebut untuk memverifikasi ulang.
- Kualitas postingan; Anda bisa menilai seberapa berkualitas postingan yang mereka bagikan, dan menilai seberapa relevan layanan ini untuk Anda. Ya, meskipun postingan tersebut mungkin tak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, tetap saja poin ini bisa menjadi referensi bagi Anda nantinya.
3. Ciri pada Layanannya
Bisa dikatakan ini merupakan tahap lanjut yang memerlukan penilaian bukan hanya dari apa yang ditampilkan agensi maupun pengguna lain di media sosial. Anda bisa menilai profesionalisme dari layanan awal yang diberikan oleh agensi tersebut sebagai acuan seperti apa kinerja yang diberikan ke depannya.
- Orientasi Layanan; tentu saja layanan agensi digital terbaik adalah yang mengacu pada kebutuhan dan keinginan klien. Layanan profesional akan sangat menghargai apa yang bisnis Anda inginkan dan butuhkan, ketimbang sekedar menerapkan apa yang sedang menjadi tren saat ini. Hal ini bisa dirasakan dari bagaimana komunikasi yang terjalin antara klien dengan agensi yang pastinya responsif dan kooperatif.
- Sistem Kontrak Layanan; pada tahap-tahap akhir ini, silakan pelajari bagaimana sistem kontrak yang diajukan oleh agensi sebelum membayar tanda jadi. Pastikan agensi menerapkan biaya yang jelas transparan untuk menghindari biaya yang muncul tiba-tiba atau di luar kontrak sehingga merugikan klien.
Demikianlah beberapa ciri yang bisa Anda pelajari untuk bisa memilih creative digital agency profesional yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang agensi digital marketing ini, silakan kunjungi ideoworks yang juga salah satu penyedia layanan digital marketing terpercaya saat ini. Ya, berbagai ciri yang sudah dijelaskan di atas, juga bisa Anda temukan pada ideowork yang sudah berpengalaman di bidang pemasaran digital.