Menjalankan bisnis di era perkembangan digital yang tumbuh semakin pesat ini menuntut setiap pelaku bisnis untuk merespon perkembangan dengan mengoptimasi digital performance management (DPM) atau manajemen kinerja digital.
Fungsi dari DPM sendiri sangat besar sekali di dalam sebuah bisnis. DPM sendiri merupakan sebuah rangkaian optimasi untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan. Itu artinya strategi atau optimasi ini tergolong sangat penting.
Fungsi DPM untuk Bisnis
Manajemen kinerja digital memiliki fungsi yang sangat besar. Salah satu contohnya seperti link iklan, baik ketika sedang scroll di suatu situs maupun streaming video. Contohnya lainnya seperti sebuah situs yang dibangun untuk mempermudah pelanggan yang ingin memesan suatu layanan maupun membeli produk.
Hal-hal yang sudah kami jelaskan di atas merupakan beberapa fungsi dari DPM yang dapat membantu bisnis Anda untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggan.
Manfaat dari DPM untuk Bisnis
DPM merupakan optimasi yang fokus pada tingkat kinerja yang lebih spesifik yaitu untuk memberikan pelayanan yang lebih personal kepada para pelanggan. Di sisi lain, DPM juga merupakan sebuah jawaban dari suatu perusahaan dalam merespon perkembangan zaman yang saat ini sudah semakin modern.
Berikut ini kami akan coba jelaskan kepada Anda apa saja manfaat-manfaat dari DPM untuk bisnis Anda.
1. Mempermudah Pelacakan dan Analisa Data
Manajemen kinerja digital merupakan sebuah sistem yang dapat mempermudah analisa maupun pelacakan data. Hal ini tentu akan mempengaruhi tingkat kinerja suatu perusahaan dan sasaran bisnis yang nantinya bisa menjadi lebih spesifik.
Saat ini juga terdapat banyak aplikasi maupun layanan yang bisa membantu untuk mewujudkan hal tersebut.
2. Fokus Pada Laba dan Investasi
Salah satu optimasi manajemen kinerja digital yaitu performance marketing yang turut andil dalam menghasilkan laba atas investasi yang baik. Strategi pemasaran digital merupakan salah satu strategi yang paling populer dan prospektif saat ini untuk mendulang keuntungan.
Di sisi lain, performance marketing ini juga menawarkan hasil yang bisa kita lihat secara real time. Inilah yang menjadi salah satu alasan kenapa setiap pelaku usaha, baik itu perusahaan berskala besar maupun menengah untuk mengaplikasikan strategi tersebut.
3. Membangun Kepuasan Pelanggan
Ada banyak platform digital yang saat ini digunakan untuk pemasaran. Contohnya seperti aplikasi mobile dan website. DPM akan membantu meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
Ada banyak optimasi yang nantinya akan dilakukan oleh tim yang bekerja dalam job desc sebagai DPM. Mereka akan mengoptimalkan kepuasan pelanggan khususnya dalam ranah digital seperti platform yang digunakan untuk berbelanja.
4. Menjaring Konsumen Baru
Selain membangun kepuasan pelanggan yang lama, DPM juga bisa membantu mengajak audiens baru yang sulit untuk dijangkau agar menjadi konsumen. Tidak hanya itu saja, bahkan strategi ini mampu membantu mengonversi audiens menjadi pembeli.
Untuk menjaring konsumen baru ke pasar e-commerce, tentu sistem pemasaran dan promosi yang digunakan bukanlah strategi konvensional atau tradisional. Semua upaya tersebut dilakukan dalam ranah digital.
Kesimpulan
DPM merupakan solusi untuk para pelaku bisnis, khususnya yang menjalankan bisnisnya secara online agar bisa meningkatkan kenyamanan para pelanggan. Selain itu, strategi atau optimasi ini juga memiliki manfaat besar yang dapat membantu menjaring audiens atau konsumen baru dan mengkonversinya menjadi pembeli.
Demikian penjelasan seputar apa itu digital performance management dan manfaatnya untuk perusahaan. Untuk Anda yang ingin menjalankan mengoptimasi bisnis dengan manajemen ini, Anda bisa bekerjasama dengan Digital Internet di www.diginet.co.id.